1. INFORMACIÓN GENERAL Ceibo Concept ofrece envíos a nivel nacional e internacional. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del pago. Nos esforzamos por garantizar que los productos lleguen en el menor tiempo posible y en condiciones óptimas.

 

2. TIEMPOS DE ENVÍO

  • Pedidos nacionales (España): 3 a 7 días hábiles.
  • Pedidos dentro de la UE: 5 a 10 días hábiles.
  • Pedidos internacionales: 10 a 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por festivos, aduanas o factores externos.

 

3. TARIFAS DE ENVÍO 

Las tarifas de envío se calculan en función del destino y peso del pedido. Se aplicarán de forma automática en el momento de la compra.

  • Enviós nacionales: Desde 5€ (tarifa variable según peso y destino).
  • Enviós dentro de la UE: Desde 12€.
  • Enviós internacionales: Desde 20€.

 

Los gastos de aduana o impuestos locales correrán por cuenta del comprador.

 

4. CONDICIONES DE ENTREGA

  • Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente. Ceibo Concept no se responsabiliza por errores en la dirección de entrega.
  • Si el pedido no puede ser entregado en la primera tentativa, la empresa de mensajería intentará una nueva entrega o lo depositará en un punto de recogida.
  • En caso de ausencia del destinatario, el cliente deberá coordinarse con la empresa de transporte.

 

5. RESTRICCIONES DE ENVÍO

  • No realizamos envíos a apartados de correos.
  • Algunas zonas pueden estar sujetas a restricciones logísticas o aduaneras.
  • Ceibo Concept se reserva el derecho de cancelar pedidos con direcciones de entrega no accesibles o restringidas.

 

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO 

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento para rastrear la entrega.

 

7. INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES POR ENVÍO

  • En caso de daños en el producto durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.
  • Si el paquete no ha llegado en el plazo estimado, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.