En Ceibo Concept creemos que cada detalle cuenta. Ya sea que estés explorando nuestra colección de zapatos personalizados, descubriendo nuestras piezas prêt-à-porter o eligiendo uno de nuestros exclusivos bolsos, queremos que tu experiencia sea clara y satisfactoria.
Hemos reunido las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y procesos para ayudarte a tomar la mejor decisión.
Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Puedes elegir el diseño, colores, materiales, altura del tacón, adornos, además ajustamos el ancho y largo para que calce perfectamente a tus pies. Estamos encantados de trabajar contigo para crear un par de zapatos que se adapten perfectamente a tu estilo y preferencias personales. Tenemos varias hormas pata distintos estilos.
Para realizar un pedido personalizado tienes que pedir una cita en nuestra tienda en la calle Almirante 8 en Madrid. Simplemente contáctanos y estaremos encantados de guiarte a través del proceso de diseño, prueba de hormas y asesoramiento.
El tiempo de producción varía según la demanda . Sin embargo, en general, los pedidos personalizados suelen tardar 4 y 6 semanas en completarse. Si los zapatos son para una novia , recuerda que debes tenerlos para las pruebas del vestido, así que es mejor hacerlo con bastante anticipación.
Es necesario que vayas a una primera cita en tienda para hacer la prueba de hormas y tengas una charla con el diseñador. El resto del proceso se puede realizar a distancia y una vez que los zapatos estén confeccionados te los enviamos.
Dado que nuestros zapatos personalizados se fabrican bajo pedido y según las especificaciones individuales de cada cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios. Cada par es único y elaborado exclusivamente para ti, por lo que no puede revenderse ni reutilizarse.
Sin embargo, si hubiera algún problema con la fabricación o el ajuste, contáctanos dentro de los primeros 7 días desde la recepción para evaluar posibles ajustes o soluciones. En Ceibo Concept nos comprometemos a garantizar que cada par cumpla con los más altos estándares de calidad y satisfacción.
Sí, ofrecemos envío internacional para nuestros zapatos artesanales si con anterioridad te has probado nuestras hormas. Ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre los costos de envío y los plazos de entrega estimados.
Tenemos una variedad de diseños de bolsos entre los cuales puedes elegir. Además, te ofrecemos la posibilidad de seleccionar los materiales con los que confeccionarlos. A través de nuestras cartas de colores, podrás buscar la combinación perfecta que se ajuste a tus preferencias.
Para realizar un pedido, no es necesario que visites nuestra tienda física. Simplemente elige uno de nuestros modelos de bolsos y selecciona el color deseado. Nos encargaremos de enviarlo directamente a tu dirección. Si prefieres un color específico, te recomendamos enviarnos un trozo de la tela con la que deseas que combine para asegurarnos de que el resultado sea perfecto.
Si el encargo del bolso requiere buscar los materiales, el proceso puede llevar aproximadamente 15 días. Sin embargo, si decides proporcionarnos las telas que deseas utilizar, podemos reducir el tiempo de producción a una semana.
Es necesario que vayas a una primera cita en tienda para hacer la prueba de hormas y tengas una charla con el diseñador. El resto del proceso se puede realizar a distancia y una vez que los zapatos estén confeccionados te los enviamos.
¡Sí, ofrecemos envío internacional! Nos encargamos de hacer llegar tu pedido a donde lo necesites. Ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre los costos de envío y los plazos de entrega estimados.
Dado que nuestros bolsos personalizados se fabrican bajo pedido y según las especificaciones individuales de cada cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios. Cada pieza es única y elaborada exclusivamente para ti, por lo que no puede revenderse ni reutilizarse.
Sin embargo, si hubiera algún problema con la fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días desde la recepción para evaluar posibles soluciones. En Ceibo Concept nos comprometemos a garantizar que cada bolso cumpla con los más altos estándares de calidad y artesanía.
Para realizar un pedido online utiliza el enlace : www.ceiboconcept.com/shop
En nuestra tienda física de la calle Almirante 8 en Madrid tienes la posibilidad de ver la colección y probarte las tallas y calce de los zapatos.
A diferencia de nuestros zapatos personalizados, la colección online tenemos muy pocos pares de cada modelo y talla en stock para hacer el envío inmediato.
¡Sí! El envío es gratuito para toda España, asegurando que recibas tus zapatos sin costos adicionales en cualquier parte del país.
Sí, los zapatos de la colección online admiten cambios o devoluciones, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones establecidos. ¡Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra!
Los términos y condiciones para cambios o devoluciones de zapatos de la colección online suelen incluir los siguientes puntos:
Plazo de devolución: Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Estado del producto: Los zapatos deben estar en su estado original, sin signos de uso, con las etiquetas y en su caja original.
Costos de envío:
Productos excluidos: Los productos personalizados tanto zapatos como bolsos no admiten devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, una vez que el producto devuelto sea recibido y revisado.
Procedimiento:
Sí, ofrecemos envío internacional en territorio europeo. Ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre los costos de envío y los plazos de entrega estimados.
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto, donde encontrarás equivalencias y consejos para elegir la talla correcta. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos.
